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Preguntas frecuentes

¿Cómo denuncio a alguien?

Abre su perfil, pulsa el menú (⋯) y selecciona Denunciar. Elige la categoría adecuada y, opcionalmente, añade contexto. Nuestro equipo y agentes de IA revisan cada reporte en un plazo de 24 horas.

¿Cómo bloqueo a un usuario?

Abre su perfil y pulsa Bloquear. No volverá a ver tu perfil ni podrá contactarte. Puedes gestionar tus bloqueados desde Ajustes → Bloqueados.

¿Quién ve mi ubicación?

Solo mostramos distancia aproximada, nunca tus coordenadas exactas. Puedes activar Ocultar distancia en Ajustes para que nadie vea cuán cerca estás.

¿Qué es el modo incógnito?

Mientras esté activado no apareces en el grid de cercanos y tu última conexión queda oculta. Puedes seguir chateando con tus contactos.

¿Cómo borro mi cuenta?

Ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Borraremos perfil, fotos y mensajes en un plazo máximo de 30 días. La acción es irreversible.

No recibo el email de confirmación

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no llega en 10 minutos, vuelve a iniciar sesión y pulsa Reenviar, o escríbenos a soporte@getplacero.store.

Emergencia o riesgo inmediato

Si estás en peligro o has sufrido una agresión, contacta con los servicios de emergencia de tu país. En España: 112. Para denunciar contenido de explotación infantil escríbenos inmediatamente a abuso@getplacero.store.